AFTER-SALE SERVICE

售后服务

伯纳服务目标

打造行业服务第一品牌。

伯纳服务理念

用偏执的态度、穷尽一切手段、将伯纳服务做到无以复加的地步。

伯纳服务承诺“211211”

20分钟:收到客户报修电话后,公司20分钟内将维修指令下达到相应服务工程师。

1小时:1小时内与客户取得联系并反馈相关信息。

12小时:12小时内到达客户设备现场。

1天:普通故障原则上1天内解决完毕。重大故障另议。

1个月:销售人员每月回访客户1次以上,协调解决设备使用过程中出现的各种问题。

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